Última atualização: 06 de maio de 2025

A PAGBLUE, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 55.080.850/0001-39, com sede na Avenida Paulista, 1636, Sala 1504, Bairro Bela Vista, CEP 01310-200, São Paulo/SP, valoriza a privacidade dos seus USUÁRIOS e se compromete com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossos serviços.

1. DADOS COLETADOS

1.1. Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento, telefone, endereço completo;

• Dados financeiros: dados bancários, transações realizadas, valores, PIX, boletos e cartões;

• Dados de navegação: endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tempo de visita e interações;

• Dados operacionais: produtos e serviços vendidos, informações inseridas na plataforma, e comunicações realizadas via sistema ou canais oficiais;

• Cookies e tecnologias similares para otimização da experiência do usuário.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

2.1. Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar pagamentos e fornecer os serviços contratados;

• Verificar identidade e prevenir fraudes (compliance e KYC manual);

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar a experiência do usuário na plataforma;

• Comunicar-se com o USUÁRIO sobre transações, suporte, atualizações e segurança;

• Gerar relatórios e análises agregadas para melhoria dos serviços;

• Enviar informativos, desde que autorizado.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

3.1. Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal;

• Fornecedores técnicos e operacionais contratados pela PAGBLUE para execução de serviços, respeitando a LGPD;

• Plataformas de autenticação, prevenção a fraudes e gestão de risco;

• Em caso de eventual fusão, aquisição ou reestruturação societária, mediante confidencialidade;

• Nunca comercializamos dados pessoais com terceiros.

4. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

4.1. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta Política, ou conforme exigido por lei, inclusive após o encerramento da conta.

4.2. O USUÁRIO pode solicitar a exclusão de seus dados, respeitadas as obrigações legais, regulatórias e a necessidade de resguardo da PAGBLUE em disputas ou litígios.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

5.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

5.2. Utilizamos criptografia de dados, controle de acesso, firewall, e servidores seguros com padrões internacionais de segurança.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

6.1. Utilizamos cookies para analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do USUÁRIO. Você pode gerenciar a permissão de cookies nas configurações do seu navegador.

7. DIREITOS DO TITULAR

7.1. Nos termos da LGPD, o USUÁRIO tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento;

• Informação sobre compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento.

7.2. As solicitações devem ser realizadas por meio dos canais de atendimento indicados no final desta Política.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1. Esta Política pode ser alterada a qualquer tempo. Caso sejam realizadas mudanças materiais, notificaremos o USUÁRIO pelos canais oficiais ou por meio de aviso na plataforma.

9. CONTATO

9.1. Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, o USUÁRIO pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: suporte@pag-blue.com